Termeni și Condiții

1. Acceparea termenilor

Bine ați venit la FlowCenter! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională personalizată oferite prin platforma web și aplicațiile mobile FlowCenter.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și de Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Utilizatorul", "Client") și FlowCenter ("Compania", "noi", "al nostru"). Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor fi comunicate prin email și afișate pe site-ul nostru.

2. Descrierea serviciilor

FlowCenter oferă servicii specializate de planificare nutrițională pentru persoanele de peste 50 de ani, incluzând dar fără a se limita la:

2.1 Servicii de bază

Planuri nutriționale personalizate create de nutriționiști autorizați pe baza informațiilor furnizate de client, consultații online individuale cu specialiști în nutriție și geriatrie, rețete adaptate pentru nevoile specifice ale vârstei mature, liste de cumpărături organizate și ghiduri de preparare simplă.

2.2 Servicii opționale

Livrarea de ingrediente proaspete selectate conform planului nutrițional, mese pregătite conform rețetelor personalizate, consultații suplimentare pentru ajustări și optimizări, monitorizarea progresului și feedback personalizat, workshop-uri online despre nutriția la vârsta maturității.

2.3 Limitări ale serviciilor

Serviciile FlowCenter nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultația cu medicul specialist. Recomandările noastre sunt bazate pe principiile nutriționale generale și informațiile furnizate de client. Pentru condiții medicale specifice, vă încurajăm să consultați medicul înainte de implementarea planului nutrițional.

3. Eligibilitate și înregistrare

3.1 Criterii de eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile FlowCenter, trebuie să îndepliniți următoarele condiții: să aveți minimum 18 ani și să fiți capabil să formați contracte legal valabile, să furniziți informații complete și exacte la înregistrare, să aveți o adresă de livrare validă în zonele noastre de acoperire din România.

3.2 Procesul de înregistrare

Înregistrarea necesită completarea unui formular detaliat cu informații personale, preferințe alimentare, restricții dietetice și obiective de sănătate. Aceste informații sunt esențiale pentru crearea unui plan nutrițional sigur și eficient.

3.3 Responsabilitatea pentru cont

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care se desfășoară în contul dumneavoastră. Ne puteți notifica imediat despre orice utilizare neautorizată a contului sau alte probleme de securitate.

4. Prețuri și plăți

4.1 Structura prețurilor

Tarifele pentru serviciile FlowCenter sunt afișate clar pe site-ul nostru și includ toate taxele aplicabile. Prețurile sunt exprimate în lei româniști (RON) și pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile.

4.2 Modalități de plată

Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și alte metode de plată electronice sigure. Toate tranzacțiile sunt procesate prin sistemele securizate ale partenerilor noștri autorizați.

4.3 Facturarea și rambursarea

Facturarea se face lunar în avans pentru planurile pe bază de abonament. Ofertim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru noii clienți. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în prima lună, puteți solicita o rambursare proporțională.

4.4 Plăți restante și suspendarea serviciilor

În cazul plăților restante, serviciile vor fi suspendate temporar după 7 zile de la scadență. Contul va fi reactivat automat la regularizarea plății. După 30 de zile de întârziere, ne rezervăm dreptul de a închide definitiv contul.

5. Obligații ale utilizatorului

5.1 Furnizarea informațiilor corecte

Vă angajați să furnizați informații complete, exacte și actualizate despre starea dumneavoastră de sănătate, alergii, preferințe alimentare și orice alte detalii relevante pentru crearea unui plan nutrițional sigur.

5.2 Urmarea recomandărilor profesionale

În cazul în care aveți condiții medicale diagnosticate, vă obligați să consultați medicul specialist înainte de implementarea planului nutrițional și să ne informați despre orice restricții medicale specifice.

5.3 Utilizarea responsabilă

Nu veți utiliza serviciile noastre în mod fraudulos, nu veți încerca să accesați neautorizat sistemele noastre, nu veți transmite conținut ilegal sau dăunător prin platformă, nu veți partaja datele de autentificare cu terțe părți.

5.4 Comunicarea constructivă

Vă angajați să comunicați respectuos cu personalul nostru și să furnizați feedback constructiv care să ne ajute să îmbunătățim serviciile. Nu tolerăm limbajul ofensator sau comportamentul nepotrivit față de echipa noastră.

6. Proprietatea intelectuală

6.1 Conținutul FlowCenter

Toate materialele disponibile prin serviciile noastre, inclusiv rețetele, planurile nutriționale, articolele educaționale și ghidurile sunt proprietatea FlowCenter sau a partenerilor noștri autorizați și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

6.2 Utilizarea permisă

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și non-transferabilă pentru utilizarea personală a materialelor furnizate. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau comercializați conținutul nostru fără acordul scris.

6.3 Feedback-ul utilizatorilor

Prin furnizarea de sugestii, idei sau feedback către FlowCenter, ne acordați dreptul neexclusiv de a utiliza aceste informații pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, fără obligația de compensare sau recunoaștere.

7. Limitarea răspunderii

7.1 Natura serviciilor

Serviciile FlowCenter sunt destinate să completeze, nu să înlocuiască sfaturile medicale profesionale. Nu garantăm rezultate specifice de sănătate și nu ne asumăm responsabilitatea pentru consecințele utilizării planurilor nutriționale în absența supravegherii medicale adecvate.

7.2 Limitări ale răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, FlowCenter nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.

7.3 Forța majoră

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, greve, pandemii sau probleme tehnice majore.

8. Încetarea serviciilor

8.1 Încetarea de către utilizator

Puteți înceta utilizarea serviciilor în orice moment prin anularea abonamentului din contul dumneavoastră sau prin contactarea echipei noastre de suport. Anularea va fi efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente.

8.2 Încetarea de către FlowCenter

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în cazul încălcării acestor termeni, al utilizării frauduloase a serviciilor sau al comportamentului inadecvat față de personalul nostru.

8.3 Efectele încetării

La încetarea serviciilor, veți pierde accesul la planurile nutriționale active și la suportul personalizat. Datele contului vor fi păstrate conform Politicii noastre de Confidențialitate pentru eventuale reactivări viitoare.

9. Modificări ale termenilor

FlowCenter își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale sau alte considerente operaționale.

Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare și vor fi afișate pe site-ul nostru. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor înainte de data intrării lor în vigoare fără penalități suplimentare.

10. Jurisdicția și legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României și vor fi interpretați conform acestora. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată în primul rând prin negociere directă.

În cazul în care nu se poate ajunge la un acord amiabil, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform procedurii civile române. Prin acceptarea acestor termeni, renunțați la dreptul de a participa la acțiuni colective împotriva FlowCenter.